Tunnel de Conversion : Du Prospect au Client Fidèle
Structurez votre entonnoir (AIDA), optimisez chaque étape et suivez les bons KPIs pour transformer plus de visiteurs en clients.
Les étapes clés (modèle AIDA)
- Attention : SEO, contenu et réseaux pour attirer (TOFU).
- Intérêt : contenus à valeur (livre blanc, webinaire) pour capter les coordonnées.
- Désir : nurturing (e‑mails personnalisés, démos) pour lever les objections.
- Action : CTA clair et friction minimale (paiement, prise de RDV, devis).
Optimisation et KPIs
- SEO/contenu pour l’acquisition.
- Landing pages et formulaires courts pour capter les leads.
- Marketing automation pour convertir.
- CRM & relances pour fidéliser et augmenter la CLV.
Suivez taux de conversion par étape, CAC, CLV et ROI. Des gains de 0,5–1 pt au bon endroit peuvent changer la trajectoire du chiffre d’affaires.
Exemples rapides
- PME locale : posts sociaux → page d’inscription → séquence d’e‑mails ; +15 % d’achats chez les inscrits en 1 mois.
- Agence : SEO → audit gratuit → cas clients + devis ; 3 clients qualifiés/mois et cycle de vente raccourci.
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« En une seule visio, j’ai eu un plan clair pour booster mes réservations. On a mis en place des relances automatiques par SMS et un meilleur suivi des avis Google. Résultat : +18 nouveaux rendez-vous le mois suivant, sans que je passe plus de temps au téléphone. »
— Élodie, gérante d’un salon de beauté à Bordeaux